L’ e-commerce è un settore in continua crescita e con il covid, le sue performance sono state ancora più forti. Non dimentichiamo che il covid ed il conseguente lockdown hanno costretto tantissimi a modificare le proprie abitudini di acquisto e questo ha impresso un’ulteriore accelerazione ad un settore assai importante.
Inoltre c’è da notare che l’Italia sul fronte delle commerce è un paese molto forte. La percentuale di imprese italiane che vendono su internet è tra le più alte d’Europa ed è la più alta in tutte quelle dei grandi paesi europei. Tutti questi elementi messi insieme ci danno la prospettiva di quanto questo settore sia forte e sia anche bisognoso di figure professionali che possano alimentarlo. Adnkronos rivela come in un solo mese su LinkedIn sono apparse ben 1000 richieste di professionisti dell’e-commerce. Infatti le piccole medie aziende sono sempre più alla ricerca di una figura chiamata e-commerce manager.
Chi è l’e-commerce manager e di quali competenze ha bisogno? Chiariamo subito che l’e-commerce manager non viene da una specifica carriera universitaria anche se vi sono delle facoltà che possono essere utili alla sua preparazione. C’è tuttavia da sottolineare come su internet si trovino tanti percorsi formativi previ per questo profilo. Ovviamente va valutata la serietà di chi propone il corso. L’e-commerce manager deve essersi fatto le ossa nel settore della vendita online, comprendere le dinamiche con il cliente e le dinamiche della logistica, la piattaforma. Erroneo pensare che l’e-commerce sia una sorta di commercio automatico che va avanti da solo e senza supervisione umana.
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La differenza tra un e-commerce che funziona e uno che boccheggia è proprio nella capacità di questo di riuscire ad avere un rapporto post-vendita con il e di riuscire a risolvere celermente le problematiche della logistica.
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Certamente competenze utili sono quelle di saper analizzare i dati e di saper creare cataloghi e stabilire strategia di vendita e di pricing.
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